01 / İhtiyacı anlama
Telefon veya çevrim içi görüşmeyle hedefinizi, kullanıcılarınızı ve mevcut araçları konuşuruz. Varsa örnek belgelerinizi, mevcut site adresinizi ve süreçte zorlandığınız noktaları paylaşmanız yeterli. Hassas kayıtlar yerine örnek veya anonimleştirilmiş belgeler kullanırız.